Comprendre ce qu’est un webmaster

En français, webmaster veut dire « webmestre », on parle aussi d’administrateur de site ou de serveur. Quand on parle de webmaster, cela fait référence à un métier de l’informatique tourné spécifiquement vers Internet. Pour le dire simplement, un webmaster est un responsable de site web. Il peut intervenir dès la création d’un site, le concevoir lui-même et en assurer la gestion intégrale. Il peut aussi en gérer juste une partie, tout dépend de ce qu’on attend de lui. Mais pour être toujours au top et garantir le succès d’un site, il doit se mettre à niveau en permanence. Il doit constamment mettre à jour ses connaissances et maîtriser les nouveautés de la Toile.

Parmi les compétences les plus importantes requises, il y a la capacité à améliorer la visibilité d’un site qu’on lui confie. Cela signifie que c’est aussi un webmaster référencement qui doit manier parfaitement les outils informatiques nécessaires. Il doit savoir lesquels sont compatibles avec tel projet et lesquels sont les meilleurs pour optimiser un site. En effet, il sait qu’un site, s’il n’est pas suffisamment visible, ne sert absolument à rien. Aussi, il est conscient qu’il doit faire le maximum pour le faire remonter dans le positionnement des moteurs de recherche, notamment Google.

Il sera probablement obligé de revoir l’interface du site, le contenu, améliorer la qualité des vidéos, les images etc. C’est peut-être le maillage interne qui n’est pas bien conçu. Il va peut-être découvrir que là où le bât blesse, c’est que le site n’est pas adapté à tous les écrans. Ce n’est pas toujours une mince affaire de faire en sorte qu’un site devienne responsive. Mais c’est l’un des savoir-faire parfaitement maîtrisé par un webmaster expérimenté comme webmaster-freelance.net. On peut résumer ainsi les responsabilités d’un webmaster comme suit : créer et gérer le contenu et l’organisation d’un site.

Des informations sur les rôles et les compétences d’un webmaster

Notez qu’un webmaster peut aussi bien travailler en équipe qu’en solo. Cela va dépendre de l’envergure du site dont il a la responsabilité. Un grand site nécessite une collaboration avec d’autres experts, ils doivent donc travailler en équipe et conjuguer leurs compétences. Le fait est que la gestion et la maintenance d’un tel site sont complexes. Un webmaster seul aura du mal à s’occuper de tout. S’il le fait quand même, il perdra beaucoup de temps et certains aspects lui échapperont. Sa réputation peut en prendre un coup, d’où l’utilité de travailler en équipe. En gros, l’une de ses premières tâches, c’est de développer et d’optimiser un site.

En second lieu, il en assure la maintenance et l’actualisation des contenus (textes, illustrations, vidéos, etc.). Ensuite, il garantit le développement de la communication du projet et pour cela, il doit se servir des outils informatiques adéquats. Enfin, il s’occupe de la création et de la réalisation d’applications web.

Quant aux compétences dont un webmaster SEO a besoin, les voici. D’abord, la créativité est essentielle car il doit être à même de proposer régulièrement des idées novatrices. Cela implique l’importance d’être passionné, c’est l’assurance pour réussir. Si vous vous intéressez à ce métier, analysez-vous pour déterminer si vous en avez vraiment la fibre avant de vous lancer.

Évidemment, un webmaster doit avoir une connaissance pointue et à jour des réseaux et de tout ce qui les concerne. Les techniques web ne doivent avoir aucun secret pour lui, HTML, Flash, etc. Il en est de même des langages de programmation comme l’ASP.NET, de Javascript, d’Actionscript, etc. Précisons que c’est un métier exigeant, même si un projet n’est pas très grand. Cela veut dire qu’un bon webmaster doit présenter une bonne résistance au stress et à la pression.

Est-ce le métier de vos rêves ? Préparez-vous à être disponible et à être souple quant aux horaires. Pour le moindre petit projet, vous ferez sans doute des heures supplémentaires et pas qu’une fois. Si la taille du site est importante, vous serez certainement obligé de rogner sur vos heures de sommeil. L’une des compétences à avoir, c’est aussi un bon esprit d’équipe et un sens de la communication.

Les atouts du webmarketing

Comparé au marketing traditionnel, le webmarketing présente de réel et nombreux atouts. D’ailleurs, le simple fait d’utiliser l’internet comme moyen de communication accorde un grand champ de possibilité pour les entreprises. L’accès à un marché à grande échelle est plus libre pour toutes les entreprises. En plus de l’inexistence des frontières, avec le webmarketing une société peut être disponible à toute heure et être présente sur différents marchés.

Sur les coûts de communication sur internet, ils sont moins élevés par rapport à ceux des campagnes de communication des médias traditionnels. Par exemple, une simple publication sur une plateforme comme Facebook ou twitter ne coûte presque rien pour une entreprise, alors qu’elle engendre une retombée plus importante sur l’économie de l’entreprise.
Côté relation avec les clients, le webmarketing présente aussi un très grand avantage. Les prospects et les clients peuvent actuellement avoir à leur disposition toutes les informations dont ils ont besoin au moment de choisir un service ou un produit. En mettant en place une stratégie webmarketing efficace, les sociétés peuvent mieux communiquer avec ses clients, et être en mesure d’analyser leurs comportements afin de mieux les satisfaire.

Les limites du webmarketing

Le webmarketing présente de nombreux atouts indispensables pour une entreprise, mais il possède également quelques inconvénients.
Parmi les limites du webmarketing, il y a la coupure du courant électrique. En cas de coupure du courant, les serveurs utilisés dans le webmarketing ne peuvent plus fonctionner, cela peut même entrainer une panne des serveurs et produira une difficulté pour contacter les vendeurs.
Appliquer une stratégie webmarketing ne garantit pas forcément à la réussite d’un projet, même si vous faite appel à une agence en webmarketing. L’application d’une stratégie webmarketing non adaptée aux besoins de la société ne peut qu’être inefficace. En plus, cela coûtera plus qu’elle ne rapportera.

Les avantages de se lancer dans une formation en webmarketing

Avec l’évolution technologique que rencontre le monde d’aujourd’hui, être à jour sur l’utilisation et l’optimisation des atouts des outils numériques et digitaux permet à une entreprise ou à un professionnel de répondre convenablement aux besoins du marché. Il faut aussi noter que les consommateurs font de plus en plus leurs achats en ligne et s’informent surtout grâce à internet que ce soit sur les sites web des entreprises, dans leurs pages de réseaux sociaux ou sur leurs blogs, mais aussi sur leurs chaînes de partage vidéo. D’où la nécessité de se former en marketing digital pour maîtriser les atouts des différents outils utilisés dans le monde du numérique afin d’adapter sa stratégie. Dans une formation en webmarketing, on peut par exemple apprendre comment mener à bien une stratégie de référencement Google, comment cibler et augmenter son audience et ses followers sur les réseaux sociaux et même comment avoir un site attrayant et visible afin d’augmenter le trafic. On peut aussi apprendre les ficelles du référencement SEO et SEA, mais également comment attirer le maximum de leads et les transformer en clients. C’est aussi une formation qui augmente ses capacités et ses compétences dans la mise en place de la stratégie de fidélisation sur le web, de gestion d’une activité d’e-commerce et de recherche des bons mots-clés afin d’être dans la première page de la liste d’un moteur de recherche. On apprend aussi comment définir une stratégie de webmarketing en considérant les outils digitaux, comment mener à bien sa stratégie de transition numérique, etc.

Comment accéder à une formation en webmarketing ?

Le secteur du numérique est actuellement en plein boom. D’où la présence de plus en plus de centres et établissements de formation en marketing digital et en webmarketing sur le territoire français. Pour un apprenant qui souhaite devenir un webmarketeur, la formation dure en général entre 2 et 3 ans en formation initiale et est accessible aux personnes ayant le bac. Pour les professionnels utilisant leur compte CPF, ceux en reconversion professionnelle ou qui souhaitent développer leur connaissance et compétence, il existe des centres qui donnent des cours aux professionnels disposant d’un diplôme de master ou qui ont déjà travaillé comme marketeur ou informaticien et qui souhaitent accéder à un poste de direction ou de responsable. Parmi les écoles les plus connues en France, délivrant ce type de formation, vous avez l’INSEEC Paris, Novancia Paris, HETIC Montreuil, EEMI Paris, SUP’Internet Paris, etc. On peut aussi suivre une formation en webmarketing à distance pour compléter ses acquis. Udemy, Tuto, Star Marketing Academy sont des références en la matière.

Les moteurs de recherche sont devenus imprévisibles

Avant, les algorithmes faisaient la pluie et le beau temps. Aujourd’hui, leur maîtrise ne suffit plus pour réussir son SEO. C’est que les moteurs de recherche ont durci les règles. Ils veulent ne référencer que ce qu’ils appellent des « sites de qualité ». Mais voilà : il n’existe aucune définition officielle de ce concept de qualité. Tout est absolument opaque sur cette question. Les moteurs de recherche semblent refuser de jouer la carte de la transparence dans ce domaine. Le recours à des experts en optimisation SEO est de ce fait primordial. Ils procéderont comme indiqué sur ce site à l’optimisation de votre site internet. Même si vous vous connaissez en référencement naturel, le bon sens voudrait que vous confiiez tout de même celui de votre site à une personne dont c’est le métier.

Les réseaux sociaux tirent leur épingle du jeu

La popularité d’un site internet sur les réseaux sociaux profite à son trafic. Il est fondamental d’intégrer cette nouvelle donne dans sa stratégie SEO. Ces plates-formes sont de puissants catalyseurs qu’il est impensable d’ignorer à l’heure actuelle et sans doute pour les années à venir. Faire l’impasse sur les réseaux sociaux, c’est se tirer une balle dans le pied. L’expert en SEO saura si vous avez besoin ou non d’un community manager. Il ne fait plus aucun doute que le SEO est devenu une discipline compliquée qui ne tolère aucune improvisation et ne fait pas de cadeau aux débutants. La transition digitale est incontournable, mais sa mise en œuvre doit être confiée à des connaisseurs aguerris, dont une partie travaille au sein des agences SEO.

Les 5 rôles du community management

Le premier rôle du community management est d’optimiser la notoriété d’une entreprise. Elle doit être présente sur les médias sociaux. Cependant, sans publications attractives et bien gérées, les pages des réseaux sociaux ne servent à rien. Si elles sont gérées suivant une stratégie de community management bien ficelée, elles peuvent attirer les internautes, créer des leads et fidéliser les clients. En somme, gagner en notoriété. Ensuite, en faisant connaitre la société sur les réseaux sociaux, le community management permet de faire connaitre votre site web et en augmenter le trafic. Avec de bonnes publications, des programmes de jeux et des promotions postés sur vos médias sociaux, vous serez sûrs que vos cibles et suiveurs iront sur votre site web pour consulter les promos et les nouveautés. Si le community manager assure bien son rôle et anime bien les réseaux sociaux de l’entreprise, il optimise le SEO de la société. Plus le trafic augmentera sur votre site, mieux vous serez référencé sur Google. Ensuite, vos actions de community management ou gestion de communautés sur les médias sociaux vont aussi permettre d’améliorer et de mieux gérer votre e-réputation. Il vous permettra également d’améliorer votre chiffre de vente.

Les avantages de passer par une agence de community management

Le community management ne doit pas être géré par un novice en la matière. En choisissant une agence de community management avec des années d’expérience, vous aurez des experts qui vont vous aider dans l’établissement de votre stratégie de présence sur les réseaux sociaux. Ses actions vont optimiser le trafic sur votre site web ainsi que votre chiffre d’affaires. Une agence de community management vous accompagne dans le choix du bon média social, mais aussi dans le choix de la publication et l’établissement de l’agenda de publication. Elle peut également vous aider à produire des contenus, que ce soit des articles, des images ou même des vidéos. Enfin, c’est à elle que reviennent les activités d’animation des pages de médias sociaux et l’analyse de l’impact de chaque action de gestion de communautés réalisée.

Quelle solution de cloud computing choisir ?

Il existe trois modèles de cloud computing pour les professionnels qui désirent créer un réseau virtuel. Cette solution permet d’optimiser la capacité de stockage physique qui est souvent limitée. Vous avez le choix entre l’IAAS ou Infrastructure as a service, le PAAS ou Plateform as a service et le SAAS ou Software as a service. Ce dernier est actuellement le plus utilisé, car plus performant. Il n’est donc pas étonnant si aujourd’hui, de nombreuses entreprises recherchent un consultant SAAS marketing pour les assister. Pour rappel, le SAAS est un service complet ou clé en main pour créer et gérer votre réseau virtuel. Vos logiciels et applications ainsi que vos données sont stockées sur un cloud accessible via n’importe quel navigateur Internet. Vous pouvez naviguer librement dans votre arborescence de données virtuelles (dossiers et fichiers). Votre réseau est disponible où vous voulez et quand vous voulez. Par ailleurs, vous n’avez plus à vous occuper de la mise à jour et de la maintenance de votre serveur virtuel. Tout ceci semble très simple, mais peut vite devenir un véritable cauchemar pour les non-initiés. Que vous ayez une petite ou une grande structure, laissez un consultant SAAS marketing vous assister pour mieux gérer votre flux d’information sur le cloud.

Quel est le rôle du consultant SAAS marketing ?

Son premier rôle est alors de mettre en place votre réseau virtuel. Ce professionnel peut être entouré d’administrateurs réseaux et de développeurs. Il crée votre réseau virtuel en fonction de vos besoins. Il vous conseille sur le choix du type de cloud qui vous convient. Il installe le serveur externe dans lequel vous pouvez stocker vos données, y compris les fichiers et les logiciels. Le deuxième rôle du consultant SAAS est de contrôler la migration de toutes vos données vers votre serveur externe. En effet, avec l’innovation technologique, les risques d’attaques et de piratage augmentent également. Le consultant vous conseille sur la sécurisation de votre réseau virtuel. Le troisième rôle du consultant SAAS marketing est d’augmenter la performance de l’équipe. Les applications SAAS qu’il propose et installe sur le réseau ont pour fonction de faciliter les travaux dans chaque branche ou département de l’entreprise : ressources humaines, relation client, gestion de stock, communication et publicité, etc. Le quatrième rôle du consultant SAAS est de former le personnel à l’utilisation des outils et applications mis en place. Enfin, le consultant SAAS doit avoir des compétences particulières pour exercer son métier. Il doit connaître l’enjeu des différentes solutions en cloud computing et être attentif aux nouveaux du secteur pour proposer une solution adéquate et sur mesure à chacun de ses clients. Il doit être pédagogue et rigoureux pour mieux conseiller les utilisateurs.

Effectuer une analyse clientèle

L’analyse de la base de données clientèle aide à faire sortir les profils types des clients. Elle contient plusieurs informations dont la taille de l’entreprise ou le salaire de l’individu, son adresse, son numéro de téléphone, son statut, les produits achetés, etc. L’interprétation de tous ces détails facilitera l’optimisation des différentes actions commerciales à mettre en œuvre.

Opter pour une ancienne méthode

En cas d’absence du logiciel de gestion des clients, il faudra se tourner vers la méthode ancienne. Cela consiste à demander directement les clients dans le but de définir leurs profils types. Par exemple, incitez-les à s’inscrire au club privilégié pour obtenir la carte de fidélité. A l’aide du formulaire d’enregistrement, vous aurez suffisamment d’informations sur les clients et leurs préférences. Autrement, la newsletter peut également être utile pour récolter les adresses emails et connaître davantage la clientèle.

Cerner les besoins et les contraintes des clients

Avec Google Analytics ou Hubspot, vous pouvez définir l’URL, le site ainsi que les réseaux sociaux des visiteurs. Il est aussi possible de connaître la durée de leur visite sur votre site. Après l’analyse de ces données, il devient facile de capter l’attention des prospects. Pour cela, il faudra primer les offres personnalisées aux celles généralisées. La raison est que les clients ont tendance à ignorer les offres destinées au grand public. Quoi qu’il en soit, il faut raisonner SMART pour trouver des leads en ligne. Ceci étant, vos objectifs doivent être Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes et Temporels.

les principales défaillances

Il a été remarqué que le web 2.0 présente des failles, ainsi, le ciblage des clients se fait difficilement, entrainant des freins au niveau des outils e-marketing. Il se peut aussi que le client ne veuille pas adhérer au concept de l’annonceur par manque de confiance ou par doutes concernant un produit. Cela est expliqué par la présence de sites fictifs qui présentent des marchandises ou des services qui n’existent pas. Les outils e-marketing nécessitent des moyens de persuasions pour atteindre leurs objectifs. Certains d’entre eux, comme les appels téléphoniques sont les plus directs, mais provoquent l’énervement des clients. En effet, la cible peut se trouver soit en réunion, soit dans un cadre qui demande de la concentration lorsqu’il reçoit l’appel d’un annonceur. Cela est susceptible de détruire une relation en fonction du tempérament du client. Egalement, les couts des appels téléphoniques se révèlent élevés, posant des limites d’ordre financières aux annonceurs.

Les autres points faibles constatés

Les e-mails peuvent aussi bien causer des gènes par l’impression d’intrusion venant de l’annonceur. Dans les cas de saturations, les e-mails peuvent véhiculer des virus qui se trouvent sur un serveur, détériorant ainsi, la crédibilité du site qui veut promouvoir son produit. Les logiciels de messageries électroniques sont conçus pour protéger le propriétaire de l’adresse mail. Il n’est donc pas rare de retrouver des annonces dans les boites de spam, réduisant les chances de lecture par les clients cibles. Par ailleurs, les annonceurs utilisent des moyens de communication ou outils e-marketing, dans le but précis de favoriser leurs avantages. Certains sites n’hésitent pas à avoir recours à des logiciels dits spywares pour espionner leurs clients, afin de connaitre leurs habitudes et leurs préférences. A cela s’ajoute les publicités qui ont tendance à envahir l’espace du client, le rendant méfiant et publiphobe. Ces pratiques occasionnent généralement la méfiance des cibles et entrainent une baisse des attentes, et ainsi, un ralentissement dans l’atteinte des objectifs pour les entreprises. Enfin, les outils e-marketing font souvent l’objet de négligences lors qu’ils ne sont pas utilisés conformément aux besoins de la clientèle. Cela peut être fatal pour l’avenir du marketing en ligne.

Son application

Pour appliquer une stratégie optimale dans l’e-marketing, l’objectif pour l’entreprise est de pouvoir faire la diffusion de messages, de maximiser la valeur ajouter en optimisant le partage de contenu et en encourageant les visiteurs à échanger des informations ainsi que des commentaires. De ce fait, il est très important de travailler le contenu, quel que soit l’outil  d’e-marketing utilisé. Vient ensuite la façon de le présenter à l’endroit des internautes et surtout les cibles. Par ailleurs, dans la définition de la stratégie, les développeurs des outils d’e-marketing et le propriétaire d’un site internet devra être à l’écoute. Cela, en effectuant des veilles et des suivis perpétuels pour connaître son e-réputation et la gérer au maximum. Ensuite, il est nécessaire qu’il soit bien panifié et faisant l’objet d’un bon déploiement des outils et leur mis à jour. Il est également essentiel d’assurer la promotion. C’est-à-dire, en développant, en fidélisant mais aussi, en optimisant les objectifs de rentabilité. Et enfin, il est important qu’il puisse évaluer les impacts à travers l’analyse des divers indicateurs.

Ses principaux enjeux

Le principal objectif dans l’utilisation des outils d’e-marketing ainsi que des différentes sortes d’outils de communication sur le web est d’optimiser l’image d’une entreprise, d’améliorer sa réputation, mais aussi, d’accroitre sa notoriété sur les cibles et sur le marché. Par ailleurs, suivant ce but, la finalité est donc, l’augmentation du chiffre d’affaires à travers l’optimisation des volumes de vente, la notoriété sur le marché à travers la satisfaction de la clientèle, mais surtout, être dans la tendance de l’évolution technologique. De ce fait, trois enjeux majeurs se trouvent dans l’axe de l’utilisation des outils e-marketing, à savoir, la vente, la communication d’un message ainsi que le développement suivant les tendances technologiques. Par ailleurs, un enjeu majeur de ces outils serait également leur capacité à permettre de bien cibler les consommateurs et de les influencer dans leurs choix et leurs processus de prise de décision. Les outils ne sont pas seulement des moyens de communication, ce sont également, de véritables moyens et systèmes d’analyses comportementales. Ils optimisent par ailleurs, le BAO ou la bouche à l’oreille. Ainsi, à travers ces outils, le ciblage peut se faire par des mots clés ou par le BAO. Un autre point majeur pour une entreprise est qu’en optant pour les outils e-marketing dans le développement de sa stratégie marketing et communication, le coût est moindre par rapport à une campagne traditionnelle. En outre, l’attraction des cibles est plus optimale, car les messages seront plus concentrés et la diffusion plus large pour un minimum de budget alloué.